AWS의 Linked Account는 무엇입니까?

3줄 설명

 AWS의 Linked Account는 AWS 고객들이 클라우드를 최적화하여 효율적으로 이용할 수 있도록 AWS의 컨설팅 파트너와 AWS이용 고객간 Linked Account를 체결하여 1차적인 기술지원과 클라우드 이용에 대한 가이드 지원을 제공하도록 하는 정책이다. Linked Account 체결을 통하여 고객은 이용 과금을 AWS에 직접 납부하지 않고 Linked Account를 맺은 컨설팅 파트너에게 납부게 된다.

 

해설 

 AWS는 세계적으로 수십~수백만개 사 이상의 고객이 있고 계속 빠르게 증가하고 있습니다.

이 고객들이 클라우드를 이용하는 중에 장애에 대한 문의, 기술적인 문의, 비용에 대한 문의가 AWS로 집중 될 경우 이를 원활하게 처리하고 지원하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 각 나라마다 다수의 컨설팅 파트너사들을 두어 이들이 AWS를 대신하여 1차적인 고객 지원을 담당하게 하고, 과금 및 납부 업무를 대신하게 함으로써 모든 고객의 대화 창구가 한곳으로 몰리게 됨으로써 발생할 수 있는 각종 지원의 병목현상을 해소하고 양질의 대 고객 서비스를 제공할수 있게 하기 위해 마련된 제도가 Linked Account 입니다.

 

 고객은 Linked Account체결을 통해 보다 접근성이 좋은 컨설팅 파트너사로부터 좀더 용이하게 기술지원을 포함한 다양한 도움을 상시 제공 받을 수 있습니다. Linked Account 체결을 하게 되면 고객은 AWS이용 요금을 AWS가 아닌 Linked Account를 체결한 AWS의 컨설팅 파트너사에 납부하게 됩니다. Linked Account체결에 따른 고객의 추가 비용부담은 없습니다.

 

 AWS의 컨설팅 파트너사는 Linked Account 체결을 통해 AWS를 대신하여 고객들의 클라우드 이용에 대한 기술 지원 및 새로운 서비스 이용 등에 대한 가이드 등을 제공하여 고객의 비즈니스 발전이 촉진 되도록 돕습니다. AWS를 대신하여 이러한 지원을 수행한 컨설팅 파트너는 AWS의 파트너 인센티브 정책에 의해 AWS로 부터 보상을 받습니다.

 

 Linked Account 체결은 고객사가 파트너사에게 루트계정의 이메일 주소를 알려주고 요청을 할 수 있습니다. 컨설팅파트너사는 고객사의 루트계정이메일 주소로 AWS Payer Account 콘솔에서 Linked Account 초대메일을 보내게 됩니다. 이메일을 받은 고객이 메일에 포함된 Link를 통해 Accept를 하면 Linked Account가 체결 됩니다. Linked Account가 체결되기 직전까지의 과금은 AWS계정 개설시 등록한 크레딧 카드로 청구 되며 그 이후 시점 부터의 과금은 매월 말일 정산하여 컨설팅 파트너사에 위해 청구 됩니다.

 

 Linked Account 체결 만으로 고객에게 청구되는 추가 비용은 없으며, 고객은 클라우드 이용에 대한 기본적인 기술 지원 및 각종 가이드를 받을 수 있으므로 고객의 입장에서는 Linked Account 계약을 체결하지 않을 이유는 없습니다. 추가 비용 없이 1차적인 기술지원 조직을 확보하는 것과 같습니다.

 

* 클라우드 및 IT 상식에 대해 일반인의 언어로 일반인들도 쉽게 이해 할 수 있도록 글을 쓰는 것이 이 블로그의 지향하는 목표 입니다. 어떤 것이든 댓글을 통해 질문을 주시면 쉽게 풀어 답변을 드리도록 해 보겠습니다.